Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade, em conformidade com a Lei n.º 3/2018, de 5 de dezembro, e com o Regulamento Europeu n.º 2016/679, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, expõe as nossas práticas em matéria de informação e as diferentes opções disponíveis no que se refere à recolha e utilização dos seus dados pessoais.

Última atualização em 19/04/2023

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais que fornecer às empresas a seguir indicadas é a Ziacom Medical S.L., com o número de identificação fiscal B84115195 e sede social na Calle Búhos, 2, Pinto, Madrid (Espanha):

Que tipo de dados pessoais temos sobre si

As informações que recolhermos estarão relacionadas com o produto ou serviço solicitado: por exemplo, o seu nome e dados de contacto, a natureza do produto ou serviço solicitado e outras informações relacionadas, para que possamos responder-lhe.

Os tipos de dados pessoais que recolhemos são os seguintes:

Informações fornecidas pelo utilizador: recolhemos todas as informações que nos são fornecidas pelos nossos utilizadores. Seguem-se alguns exemplos dos tipos de informações fornecidas:

• Pesquisa de produtos ou serviços na nossa plataforma.
• Quando faz uma encomenda.
• Quando cria ou altera o seu perfil de utilizador.
• Quando preenche questionários.
• Outros casos semelhantes.

Ao realizar as ações acima referidas, poderá ser necessário que nos forneça informações pessoais, tais como nome, morada, número de telefone, dados de pagamento, localização, endereço IP, informações empresariais e profissionais.

Informações recolhidas automaticamente: recolhemos e analisamos automaticamente informações sobre a utilização dos nossos serviços, através de cookies e outras ferramentas, com o objetivo de melhorar os nossos serviços.

Informações provenientes de outras fontes: tais como transportadoras, relativamente às entregas efetuadas, o que nos permite manter as informações atualizadas e prestar melhor os nossos serviços de entrega.

Por vezes, a Ziacom Medical S.L. poderá convidá-lo a participar numa sondagem ou votação, por exemplo, para dar a sua opinião sobre conteúdos, serviços ou produtos.

Caso seja candidato a processos de seleção de pessoal, dispomos do seu Curriculum Vitae, de informações relativas às suas entrevistas pessoais e, se for o caso, das informações necessárias para a sua contratação e gestão da relação laboral.

No que diz respeito a quaisquer informações que recolhamos através dos nossos sítios Web, tal como indicado na secção relativa ao responsável pelo tratamento, a Ziacom Medical, S.L. será a responsável pelo tratamento dos dados, exceto nos casos em que sejam recolhidas informações relativamente às quais qualquer uma das empresas do Grupo Ziacom atue como subcontratante.

Para que fins tratamos os seus dados pessoais

Na Ziacom Medical S.L., Ziacor CAD CAM, S.L. e Biostar Laboratorios, S.L., tratamos as informações que nos são fornecidas pelas partes interessadas para um ou mais dos seguintes fins:

• Gestão da navegação no site.
• Gestão, se for o caso, do registo do utilizador e da identificação como utilizador registado.
• Cumprimento da relação contratual ou comercial em vigor.
• Venda e entrega de produtos e serviços.
• Recomendações e personalização
• Prevenção da fraude e dos riscos de crédito
• Gestão do serviço de Apoio ao Cliente.
• Comunicações informativas sobre produtos, novidades, eventos, feiras e congressos, atividades, etc., tanto da nossa empresa como do setor.
• Convites para eventos e jornadas informativas e formativas.
• Promoção dos nossos produtos e ofertas comerciais.
• Realização de estudos estatísticos e de gestão de perfis.
• Inquéritos e questionários de avaliação e satisfação relativos aos nossos produtos.
• Qualquer outra finalidade indicada nas condições dos formulários de recolha de dados.
• Cumprimento das obrigações impostas pela legislação e pelas normas aplicáveis.

Pode acontecer que, para a prestação de algum dos nossos serviços, seja necessário tratar dados na qualidade de subcontratantes, em vez de responsáveis pelo tratamento (dados de pacientes dos nossos clientes); nesse caso, serão tomadas as medidas técnicas e organizativas adequadas, de acordo com a legislação em vigor, adaptando-as, juntamente com a política de privacidade, ao serviço e aos requisitos do cliente.

Nos casos em que a finalidade do tratamento for de natureza comercial, este limitar-se-á a atividades informativas, formativas ou de promoção de produtos dirigidas a profissionais da área da medicina dentária e terá como objetivo melhorar a oferta dos nossos produtos e serviços; caso seja necessário, será solicitado o seu consentimento expresso.

Também pode encomendar os nossos produtos na nossa plataforma de comércio eletrónico; para tal, terá de se registar na mesma e introduzir os dados de faturação e de pagamento.

As atividades com finalidade informativa podem incluir a subscrição de newsletters, a participação em eventos informativos e outras. No caso das ações de formação, estas podem consistir na participação em eventos de formação sobre produtos inovadores de interesse para o coletivo profissional, sejam eles presenciais, virtuais ou realizados através de outro tipo de suporte. Quanto às promoções de produtos, estas podem variar em função da própria natureza do produto, sob a forma de descontos por tipo de produto, volume de aquisição, novidade, oportunidade, etc.

Da mesma forma, no caso dos candidatos a emprego na Ziacom Medical S.L., a finalidade será a seleção de pessoal. Esta finalidade inclui a recolha do curriculum vitae, a sua avaliação, a gestão das entrevistas e, quando for o caso, a formalização da relação laboral.

Durante quanto tempo conservaremos os seus dados

Os dados pessoais fornecidos serão conservados durante um período que não exceda o tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos. Assim, no âmbito das nossas relações profissionais, os seus dados serão conservados enquanto durar a nossa relação contratual e/ou até que nos seja solicitado o cancelamento do serviço, a qualquer momento, caso já não deseje participar no mesmo.

Caso tenha optado por cancelar a sua inscrição, pedimos-lhe que utilize o nosso link de contacto no site da Ziacom Medical S.L. ou que nos envie um e-mail para info@ziacom.es. Tenha em conta que, se já tiver solicitado produtos ou serviços no momento em que decidir retirar o seu consentimento, poderá demorar algum tempo até atualizarmos as suas preferências e garantirmos o cumprimento do seu pedido.

Caso tratemos dados na qualidade de subcontratantes, estes serão destruídos e/ou devolvidos ao responsável pelo tratamento após o cumprimento da finalidade para a qual foram recolhidos e de acordo com as instruções recebidas do responsável pelo tratamento a esse respeito.

Caso se tenha inscrito numa das nossas campanhas comerciais, pode cancelar a sua inscrição a qualquer momento, utilizando o link de CANCELAMENTO que acompanha cada comunicação comercial. Também pode opor-se ao envio de comunicações comerciais enviando um e-mail para info@ziacom.com a solicitar o cancelamento. O seu pedido será processado num prazo aproximado de 72 horas; por isso, durante esse período, é possível que receba alguma comunicação comercial.

No caso dos currículos que tenhamos recebido, iremos conservá-los por tempo indeterminado, salvo indicação em contrário por parte do interessado, para poder recorrer a eles caso necessitemos de candidatos.

Pode acontecer que, por motivos de cumprimento de obrigações legais, tenhamos de conservar os seus dados por um período de tempo que exceda o momento em que a finalidade para a qual foram fornecidos tenha terminado. Nesses casos, os dados ficam bloqueados até que possam ser eliminados completamente.

Qual é a base jurídica para o tratamento dos seus dados?

A base jurídica para o tratamento dos seus dados é a execução do contrato ou acordo comercial celebrado entre as partes. Sem prejuízo de que a legitimidade do envio de atualizações sobre produtos, novidades do setor, convites para eventos e jornadas, bem como comunicações sobre feiras e congressos, possa basear-se no consentimento específico que nos tenha prestado no momento da recolha dos seus dados, sem que, em caso algum, a retirada desse consentimento condicione a execução do acordo entre as partes.

Para concretizar os objetivos comerciais acima referidos, solicitaremos, sempre que necessário, o seu consentimento livre e inequívoco, quer se trate de campanhas destinadas à informação, à formação, à promoção de produtos ou a outros fins.

A legitimidade do tratamento de dados pessoais nos processos de seleção assenta no consentimento livre e inequívoco que o candidato nos dá ao enviar-nos o seu Curriculum Vitae.

Quem são os destinatários dos seus dados pessoais

A transmissão dos seus dados pessoais limita-se aos fins das relações comerciais com a Ziacom Medical S.L. Nos casos de cedência de dados por nossa parte, são celebrados contratos de subcontratante com os terceiros alheios à Ziacom Medical S.L. envolvidos nessas tarefas, comprometendo-se esses terceiros a respeitar a privacidade dos seus dados, bem como a protegê-los de acordo com as medidas técnicas, organizativas e de segurança estabelecidas pela Ziacom Medical S.L.

Entre estes prestadores de serviços encontram-se assessores, consultores, auditores, prestadores de serviços de manutenção informática e o prestador de serviços de alojamento web e correio eletrónico, bem como as empresas do grupo.

Os seus dados pessoais também podem ser transmitidos devido a obrigações legais.

Quais são os seus direitos relativamente aos dados pessoais fornecidos

Na Ziacom Medical S.L., fornecemos, a qualquer momento, confirmação sobre se os seus dados pessoais estão ou não a ser tratados. Para tal, adotamos medidas razoáveis para garantir que os seus dados pessoais sejam precisos e estejam atualizados para os fins para os quais foram recolhidos. Encorajamo-lo a contactar-nos para atualizar ou retificar as suas informações, em caso de alteração, ou se considerar que alguma informação que tenhamos recolhido sobre si está incorreta.

Qualquer pessoa tem direito a aceder aos seus dados pessoais, ao direito à portabilidade dos seus dados e a solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos.

A qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, os interessados podem opor-se ao tratamento dos seus dados. A Ziacom Medical S.L. deixará de tratar os dados, salvo por motivos legítimos imperiosos ou para o exercício ou defesa face a possíveis reclamações.

Pode exercer os seus direitos ou revogar o seu consentimento contactando-nos através de:

– E-mail: info@ziacom.com

– Endereço postal: Rua Búhos, 2, 28320 Pinto, Madrid (Espanha)

Qualquer pedido enviado por correio postal ou eletrónico deverá estar assinado e acompanhado de um documento de identificação assinado, indicando o endereço para onde se pretende receber a resposta. Receberá uma resposta no prazo de um a três meses após a receção do seu pedido.

Por fim, informamos que, caso não respondamos atempadamente a algum dos seus pedidos ou caso não concorde com a nossa resposta, pode recorrer à Agência Espanhola de Proteção de Dados para que os seus direitos sejam defendidos.

Proteção das suas informações

Em conformidade com as leis e requisitos aplicáveis, a Ziacom Medical S.L. implementa medidas de proteção físicas, eletrónicas e administrativas para salvaguardar os seus dados pessoais contra possíveis perdas, utilização indevida, alteração, roubo, acesso não autorizado ou divulgação não autorizada. Avaliamos periodicamente essas medidas de proteção para minimizar os riscos decorrentes de novas ameaças, assim que tomamos conhecimento da sua existência. No entanto, tal como acontece em todos os sites, infelizmente não podemos garantir a 100 % a segurança dos dados que recolhemos através dos nossos sites públicos.

Se nos fornecer quaisquer dados pessoais confidenciais através do nosso site, tais como os dados do seu cartão de crédito (para efeitos de faturação), pedimos-lhe que se certifique de que o faz a partir de um computador equipado com software antivírus atualizado, de modo a minimizar o risco de que os seus dados sejam acedidos antes de nos chegarem. Para a realização de pagamentos com cartão de crédito efetuados em conexão com este site, será redirecionado para outro site cuja conformidade foi verificada com uma série de requisitos específicos de segurança para a recolha e tratamento de dados de cartões de crédito, conforme indicado pela Payment Card Industry (organização de empresas globais líderes no setor de cartões de crédito), e que será o responsável pelo tratamento dos dados que introduzir nesse site ou gateway de pagamentos.

O nosso compromisso com a privacidade das crianças

Os sites do Grupo Ziacom não se destinam, em caso algum, a menores de 13 anos. Quaisquer dados pessoais que venham a ser recolhidos inadvertidamente de um menor serão imediatamente eliminados. Isto não se aplica às informações médicas relativas a crianças que possam ser fornecidas por profissionais de saúde no âmbito de um pedido de informação sobre um produto ou serviço, sendo esses profissionais os responsáveis pelo tratamento desses dados. Na eventualidade de utilizadores menores de 18 anos terem de enviar informações pessoais, estas devem ser enviadas ou autorizadas pelos seus representantes legais (por exemplo, os seus pais), com quem entraremos em contacto para confirmar que a utilização do site pelo menor é feita com o consentimento de um adulto.

Alterações a esta política de privacidade

À medida que formos disponibilizando novos serviços e devido à evolução das leis e regulamentos, poderá ser necessário rever ou atualizar esta Política de Privacidade. Recomendamos que consulte esta política periodicamente no nosso site www.ziacom.com para se manter a par de quaisquer alterações. Tenha em conta que a utilização das informações pessoais é feita de acordo com a política de privacidade em vigor no momento em que essas informações foram recolhidas.

Links para outros sites

O nosso site pode conter links para outros sites cuja propriedade ou gestão não sejam da responsabilidade do Grupo Ziacom. Deverá analisar cuidadosamente as políticas e práticas de privacidade desses outros sites, uma vez que não temos qualquer controlo nem responsabilidade pelas práticas ou políticas de sites de terceiros que não sejam os nossos.

Cookies e outras ferramentas de rastreamento na Web

Tal como muitos sites, utilizamos «cookies» nos nossos sites para melhorar o serviço que lhe oferecemos. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto enviado por um site para o seu navegador e armazenado no disco rígido do seu computador. As informações recolhidas pelos cookies permitem-nos saber se já visitou o site anteriormente e ajudam-no a evitar ter de voltar a introduzir as suas informações em cada visita. Para que os cookies funcionem, deve dar o seu consentimento ao aceder ao nosso site, exceto no caso dos cookies necessários ao funcionamento do site. Também pode configurar o seu navegador para rejeitar todos os cookies deste e de qualquer outro site que visite. Isto dá-lhe maior controlo sobre quais os cookies que são aceites no seu computador, mas algumas áreas do site podem não funcionar corretamente ou podem ficar mais lentas se optar por rejeitar os cookies. Para mais informações, consulte a nossa política de cookies neste site.

Utilização e partilha das informações recolhidas

A Ziacom Medical S.L., na qualidade de empresa-mãe do Grupo Ziacom, reserva-se o direito de partilhar as suas informações com as suas empresas afiliadas, subsidiárias e outras empresas relacionadas, bem como com terceiros que colaborem connosco no fornecimento de produtos ou serviços que solicite ou na melhoria da nossa publicidade ou gestão. Isto inclui as empresas que nos fornecem análises sobre a utilização do nosso site, para que possamos avaliar essa utilização e continuar a melhorar os nossos conteúdos web.

Caso os seus dados sejam transferidos para fora do país onde reside, por exemplo, para empresas da Ziacom Medical S.L. noutros países, existem várias normas aplicáveis à utilização e proteção dos seus dados. A Ziacom Medical S.L. tomou todas as medidas necessárias para garantir que os seus dados estão devidamente protegidos, independentemente do país. Isto inclui a obtenção de garantias por escrito de qualquer terceiro a quem seja concedido acesso aos seus dados, com o objetivo de exigir que adotem as normas pertinentes para garantir um nível de proteção dos seus dados equivalente ao adotado pela Ziacom Medical S.L.

A Ziacom Medical S.L. não partilha nem vende as informações pessoais que nos fornece através do nosso site para qualquer utilização independente por parte de terceiros.

Ocasionalmente, partilharemos estatísticas agregadas sobre clientes, vendas, padrões de tráfego online e informações relacionadas com terceiros de confiança que nos ajudem a melhorar o nosso negócio e os nossos serviços; no entanto, esses dados estatísticos não incluem qualquer tipo de informação pessoal identificável.

Caso vendamos, cedamos ou transfiramos a totalidade ou parte do negócio da Ziacom Medical S.L., poderemos também transferir os seus dados pessoais para o comprador. No entanto, exigiremos que o comprador, cessionário ou destinatário dessa transferência proteja os seus dados pessoais de forma a cumprir os requisitos da presente Política de Privacidade.

Transferências internacionais de dados

Caso os seus dados sejam transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu ou que não sejam considerados equivalentes pela União Europeia no que diz respeito ao cumprimento das normas de privacidade de forma comparável à legislação europeia, por exemplo, para empresas da Ziacom Medical S.L. noutros países, existem diversas normas aplicáveis à utilização e proteção dos seus dados.

A Ziacom Medical S.L. tomou todas as medidas necessárias para garantir que os seus dados estão devidamente protegidos, independentemente do país em que sejam tratados. Isto inclui a obtenção de garantias por escrito de qualquer terceiro a quem seja concedido acesso aos seus dados, com o objetivo de exigir que adotem as normas pertinentes para garantir um nível de proteção dos seus dados equivalente ao adotado pela Ziacom Medical S.L.

Política de Privacidade da RealAligner

Para além dos termos gerais da nossa política de privacidade, no que diz respeito à identidade do responsável pelo tratamento e aos direitos, que são os mesmos que os apresentados acima, a seguir, descrevem-se algumas características específicas da política de privacidade relativa à comercialização dos alinhadores RealAligner, no que diz respeito aos titulares dos dados, às finalidades da sua utilização, às categorias de dados, à conservação, às transferências e à legitimidade do tratamento.

Esta política de privacidade aplica-se ao tratamento de dados pessoais, na qualidade de subcontratante, dos dados necessários dos pacientes dos nossos clientes, com o objetivo de poder planear o desenho e fabricar os alinhadores por eles solicitados.

Os titulares dos dados são os pacientes dos nossos clientes. Os dados pessoais do paciente a que acedemos na qualidade de subcontratantes são os mínimos necessários para cumprir a finalidade, são solicitados no formulário de encomenda dos alinhadores e são os seguintes:

• Fecha de nacimiento
• Género
• Fotografias do rosto
• Fotografias intraorais
• Radiografias

Os dados são conservados, uma vez que fazem parte dos registos clínicos, durante os prazos legais a que esses registos estão sujeitos e durante os restantes prazos legais que lhes sejam aplicáveis.

O planeamento dos alinhadores pode ser realizado por pessoal interno ou pode ser subcontratado a planeadores externos.

A legitimidade do tratamento decorre da necessidade deste para a execução de um contrato em que o titular dos dados é parte ou para a aplicação, a pedido deste, de medidas pré-contratuais (RGPD, Art.6.1.b.)

Política de privacidade para eventos

Para além dos termos gerais da nossa política de privacidade, no que diz respeito à titularidade do responsável pelo tratamento, à conservação, à comunicação a terceiros e aos direitos, que são os mesmos que os apresentados acima, descrevem-se a seguir algumas características específicas da política de privacidade relativa a eventos presenciais ou online no que se refere à utilização, aos dados recolhidos, às finalidades e à legitimidade do tratamento.

Esta política de privacidade aplica-se à participação presencial ou virtual em eventos organizados pelo Grupo Ziacom.

Os dados recolhidos podem incluir a imagem e a voz dos participantes, que podem ser captadas durante o decorrer do evento, presencial ou online, através da captura de fotografias, vídeos ou gravações de áudio.

As informações obtidas e armazenadas nos nossos sistemas serão utilizadas para os seguintes fins:

• Gerir o seu registo, presença e participação nos nossos eventos.
• Enviar informações sobre os nossos eventos, atividades e serviços relacionados com os seus interesses.
• Publicar ou divulgar a sua imagem e voz nos nossos meios de comunicação, redes sociais, página web ou boletins informativos, com o objetivo de promover os nossos eventos e dar a conhecer a nossa entidade.

A base legal para o tratamento dos seus dados pessoais é o consentimento (RGPD, Art. 6.1.a) que nos concede ao registar-se ou ao solicitar a participação nos nossos eventos, tanto no que diz respeito aos dados de inscrição como aos dados relativos a imagens e voz. Além disso, esse consentimento está em conformidade com a Lei Orgânica n.º 1/1982, de 5 de maio, relativa à Proteção Civil do Direito à Honra, à Privacidade Pessoal e Familiar e à Própria Imagem.